Conditions générales de vente

Ces conditions générales de ventes sont destinées à l’usage exclusif de la réservation de séjours en chambres d’hôtes à L’Oréliane en Provence. Le client et les propriétaires s’engagent à respecter ces conditions générales de ventes dès lors que la réservation sera confirmée.

Si vous avez réservé pour une venue à un mariage, nous prévenir au plus tôt afin de trouver un terrain d’entente pour les horaires. Si votre arrivée est le jour du mariage, merci de prévenir au plus tôt.
Arrivée avant l’heure indiquée (soit 16h30) OU ET un départ après 10h30 sera facturée de 30 à 60€ ou plus selon le nombre d’heure.

Réservation
Nos tarifs sont inférieurs à ceux pratiqués sur Booking, excepté si Booking vous fait un tarif préférentiel.

Le prix de la chambre comprend 1 à 2 personnes petits-déjeuners inclus. Personne supplémentaire 35€ par nuitée.
La réservation se fait sur notre site officiel, pour toutes informations supplémentaires n’hésitez pas à nous contacter.
Le solde des nuitées se fait par VIREMENT 21 jours avant votre arrivée.
Le paiement des extras se fait en espèces, nous n’avons pas de terminal bancaire. Un distributeur se trouve à 100 mètres de la maison. Nous n’acceptons pas les chèques.
Chèques Vacances : nous ne les prenons que pour les chambres, aucun extra ne sera encaissé avec ceux-ci.

Annulation par le client

Si annulation, l’acompte versé au moment de la réservation ne sera pas remboursé.
Si l’annulation intervient moins de 21jours avant le début du séjour, les propriétaires se réservent le droit de réclamer 100% du prix de la réservation.

En cas de séjour écourté, le prix correspondant au coût de l’hébergement reste intégralement acquis au propriétaire.

Les prestations supplémentaires consommées seront dues aux propriétaires.

Afin d’éviter ces désagréments, souscrivez une assurance annulation dont vous trouverez le lien ci-après : safebooking-hotel.fr/?affiliation_code=727B9bQ4vd, Vous pouvez souscrire lors de votre réservation sur notre site, elle est proposée après avoir choisi la chambre.

L’Oréliane est libre de relouer toute chambre annulée hors délai à une tierce personne sans indemniser le premier client ayant préalablement annulé hors délai.

Assurance annulation => https://www.safebooking-hotel.fr/?affiliation_code=727B9bQ4vd

Heure d’arrivée
Le client doit se présenter le jour précisé de la réservation entre 16h30 et 19h. Nous ne pouvons vous accueillir avant 16h30.

Si le client souhaite avancer son horaire d’arrivée à 15 heures il doit en faire la demande 24 heures avant l’arrivée auprès du propriétaire qui se réserve le droit de refuser. En cas d’accord, 30€ seront facturés.

En cas d’arrivée tardive, le client doit prévenir le propriétaire au plus tôt passé 21 heures un supplément de 40€ sera facturé. Après 21 heures 30 plus d’accueil.

Heure de départ
Le client doit libérer les chambres à 10h30 au plus tard. Si le client souhaite décaler son heure de départ au-delà de 10h30 jusqu’à 13h il doit en faire la demande 24 heures avant auprès du propriétaire qui se réserve le droit de refuser. En cas d’accord, 30€ seront facturés.

Petits-déjeuners
Ils sont servis entre 8h30 et 9h30 dans la salle à manger ou en terrasse. Toute demande supplémentaire sera facturée.

Enfants
Notre maison n’est pas adaptée aux bébés et aux enfants de moins de 9 ans. L’attention des hôtes est attirée sur le fait que les mineurs sont placés sur l’unique et entière responsabilité de leurs parents ou des personnes ayant autorité sur eux. Si le jour de l’arrivée, le client se présente accompagné d’un enfant de moins de 9 ans nous ne pourrons pas vous recevoir (le solde sera dû). En cas de départ du client, aucun remboursement ne peut être envisagé.

Animaux
Nos amis les animaux ne sont pas acceptés à L’Oréliane en Provence. Si le jour de l’arrivée, le client se présente accompagné d’un ou plusieurs animaux (même gentil et petit), le refus d’accepter les animaux ne peut être assimilé à une modification ou une rupture de contrat à l’initiative du propriétaire. En cas de départ du client, aucun remboursement ne peut être envisagé.

Utilisation des lieux
Le client devra respecter le caractère paisible des lieux.
L’Oréliane en Provence est un lieu non- fumeur, il est totalement interdit de fumer ou de vapoter dans les chambres et toutes les parties communes à l’exception des extérieurs.

Piscine
La piscine est accessible de 9h à 21h. Son utilisation est sous la responsabilité de chacun, la mise en sécurité est la porte d’accès qui ferme à clé. Les clients reconnaissent dégager entièrement la responsabilité du propriétaire en cas d’accident survenant à eux-mêmes, leur famille ou leurs amis. En cas d’accident, aucune indemnité ne pourra être ni ne sera réclamée par le ou les réservataires.

Ménage et entretien
Le ménage et l’entretien peut être effectué chaque jour par le propriétaire, dans le ou les chambres que le client occupe. Nous terminons l’entretien à 12 heures.

Si vous restez la journée à L’Oréliane, il n’y aura pas de passage dans la chambre.

Responsabilités :

Le client devra informer l’établissement de toute dégradation dont il serait à l’origine. Il est responsable de l’ensemble des dommages causés par son intermédiaire et s’engage, en cas de dégradation des lieux mis à disposition, (chambre, espaces communs tels que piscine, jacuzzi, hammam, jardin, salon, sanitaires, billard, œuvres d’art) à supporter les coûts de remise en état.

Forces majeures :

L’Oréliane ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas d’évènement imprévisible et insurmontable (perturbation ou grève des services électrique, transport, communication, radio/tv… ou en cas d’inondation, incendie ou autre perturbation climatique, hausse de prix du carburant).